Cuatro pasos y listo

¿Cómo se verifica una cuenta en Winningzrush Casino?

Antes de la primera retirada toca comprobar quién juega: la revisión de documentos suele resolverse en un máximo de 40 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJ-56713 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego

Claridad desde el minuto uno

Cuando la retirada te pide papeles

En Winningzrush Casino todo el proceso depende de la licencia que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

Quién revisa

Winningzrush Casino S.L.

Licencia

DGOJ-56713, de la DGOJ

Plazo de revisión

40 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuatro gestos

Del envío al aprobado, sin vueltas

Aquí tienes qué hacer en cada paso para que la revisión no se quede a medias por una foto borrosa.

Dentro de tu cuenta

Ya dentro de la cuenta, el apartado de verificación reúne los documentos pendientes en una sola lista. Conviene abrirlo en el ordenador y con buena luz: así las fotos salen limpias desde el principio.

Foto del documento en plano

Sube primero el documento nacional de identidad o pasaporte, con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Antes de enviar, mira que el número y la foto se lean sin reflejos ni sombras.

Una sola subida bastará

Después toca la copia de la tarjeta de pago utilizada: tapa los dígitos centrales y deja visible el nombre del titular. Ese detalle evita que te pidan el archivo dos veces.

Tras el envío, a esperar

Pasa ahora a la espera: el equipo de verificación resuelve el expediente en un máximo de 40 horas. Si algo falta, llega un aviso por correo con lo concreto que hay que repetir.

Cuatro papeles

Prepara las copias antes de subirlas

Quitamos el temor más repetido: saber exactamente qué mira la revisión en cada archivo y qué zona debe verse bien.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas cuatro esquinas, sin reflejos

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTu nombre, la dirección y la fecha

Copia de la tarjeta de pago utilizada

ConfirmaQue el medio es tuyo

Debe mostrarTitular visible y dígitos centrales tapados

¿Por qué ha vuelto tu documento?

Caducado ayer, rechazado hoy. Ayer vigente y hoy caducado: el documento no acredita quién eres ahora, así que se devuelve aunque la foto esté nítida. Renueva el documento y envía la copia nueva Comprueba la fecha antes de volver a subirla

Foto del original, sin recortes. En el momento en que envías una captura, el equipo pierde bordes y reflejos y no puede validar el soporte físico. Haz la foto del documento sobre una mesa lisa Evita recortes: que salgan las cuatro esquinas

Antes vigente, ahora inservible. Cuando el recibo acumula demasiados meses, deja de valer como comprobante de domicilio y el expediente se queda en espera. Busca una factura de los últimos meses Pide a tu compañía el recibo más reciente

¿De dónde viene el dinero que juegas?

Desde el primer día, la licencia DGOJ-56713 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga al operador a saber de dónde sale el dinero que se juega; es un trámite habitual contra el blanqueo, no una acusación contra ti.

Cuando llega la petición, suele limitarse a uno o dos de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Recibos de alquiler o hipoteca
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta presentada
Justificante de venta de un bien

Retiro en pausa

Del primer ingreso al primer cobro

Cuándo se activa la revisión, para que ningún aviso te pille con el saldo a medio cobrar.

Nuevo medio, nueva comprobación

Al añadir un método nuevo, el sistema compara el titular con tu cuenta y puede pedirte una foto de la tarjeta.

Comprobación de edad

Al dar de alta la cuenta puede pedirse el documento nacional de identidad o el pasaporte para confirmar que tienes los 18 años.

Tu primer retiro en pausa

Cuando pides el primer retiro, la licencia exige tener la identidad verificada, así que el pago espera hasta que el documento quede aprobado.

Más límite, más control

Cuando subes tu límite de depósito, el operador revisa el origen de los fondos para asegurarse de que el aumento encaja con tus ingresos.

Antes de cobrar

Menos dudas, menos rechazos

Cuando la retirada ya está solicitada y no sabes qué falta, aquí tienes seis respuestas concretas.

¿Por qué el casino me pide el origen de mis fondos?+

Porque la licencia nos obliga a comprobar el origen del dinero de cada jugador como medida contra el blanqueo. No es una acusación ni una sospecha sobre ti: es un trámite rutinario que aplicamos por igual. Enviando nóminas o extractos recientes suele bastar.

¿Tendré que mandar los mismos documentos otra vez más adelante?+

Normalmente no: una vez aprobado el expediente, tus documentos quedan en tu cuenta y no los pedimos de nuevo en cada retirada. Sí puede ocurrir que la copia caduque, si el comprobante de domicilio es antiguo o el documento ha expirado. En ese caso te avisamos por correo antes de la siguiente solicitud.

¿Y si me rechazan un documento, qué hago?+

Revisa el motivo que aparece en el mensaje de tu expediente y vuelve a enviar una copia nítida. Lo más habitual es un borde cortado, un reflejo o una foto tomada en diagonal. Si ya lo has repetido sin resultado, escribe a [email protected] y lo miramos uno a uno.

¿Bajo qué licencia y regulador opera Winningzrush Casino?+

Contamos con la licencia DGOJ-56713, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La empresa que la sostiene es Winningzrush Casino S.L., con número B-36315372 y domicilio en Gran Vía, Valencia. Todas las comprobaciones de identidad derivan de esa licencia.

¿Cuándo exactamente me van a pedir la verificación?+

A más tardar antes de tu primera retirada, porque la licencia lo exige; ese es el punto en el que la comprobación es obligatoria. Aun así, podemos solicitarla antes, al registrarte o al hacer el primer depósito. Cuanto antes la completes, antes saldrá tu dinero.

¿Vale hacer las fotos con el móvil para subir el DNI?+

Sí, la cámara del teléfono sirve perfectamente y es la forma más rápida de enviarlo. Coloca el documento sobre una superficie plana, con buena luz y sin flash directo, y comprueba que los cuatro bordes se ven enteros. Lee la letra pequeña: si no la distingues tú, tampoco la veremos nosotros.