Estás a tiempo de parar

Juego responsable y control del gasto en Winningzrush Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, pérdida y sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-56713 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego

Dónde pedir ayuda

Menos dudas, más control desde el primer minuto

Resuelve de un vistazo a quién llamar y dónde dejar tus límites si algo se te va de las manos.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-56713

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Cuando quieras frenar

Cuando el gasto se te va de las manos

Te queda claro qué control existe, qué hace y en qué momento conviene activarlo.

Tope de ingreso fijado

Marca un tope de ingreso diario, semanal o mensual y actívalo antes de empezar la sesión, no después de una pérdida.

Del susto al control

Ajusta cuánto puedes perder en un periodo concreto y enciéndelo cuando notes que persigues recuperar lo jugado.

Duración de la sesión

Define el tiempo máximo que pasas jugando y actívalo si las partidas se alargan más de lo que tenías previsto.

Necesitas parar un tiempo

Bloquea tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre y pídelo en cuanto el impulso pese más que la diversión.

Cierre sin vuelta atrás

Cierra la cuenta de forma definitiva si el juego ya no es entretenimiento; lo pides en el momento en que lo decides.

Tu margen de seguridad

Ganas un margen que decides tú

Ves que fijar un tope lleva menos que una partida y no requiere llamar a nadie.

Dentro de tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de configuración; comprueba que aparece tu perfil y no el de otra persona.

Elección del tipo de tope

Selecciona depósito, pérdida o duración de sesión según lo que quieras frenar y revisa la descripción de cada control.

Elige el periodo

Indica el periodo que corresponde a ese tope y confirma que es el que buscabas antes de dar el cambio por hecho.

Tope visible en tu cuenta

Guarda el cambio y vuelve a entrar para ver el tope aplicado; si no lo ves, pide ayuda al chat de atención.

Antes de jugar, un menor no entra

Al abrir la cuenta. Pide siempre un documento antes de dejar jugar a alguien joven en tu entorno. En Winningzrush Casino solo se juega a partir de 18 años y la identidad se comprueba con documento nacional de identidad o pasaporte antes del primer retiro.

Filtro de contenido en casa. Instala un bloqueador de contenido en el ordenador o el móvil familiar y protege el acceso con una clave que solo tenga un adulto. Estas herramientas filtran las webs de juego y evitan que un menor llegue a una pantalla de registro por descuido.

Del reproche a la escucha. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar; la culpa no ayuda a nadie a cambiar. FEJAR atiende en el 900 200 225 y orienta gratis tanto a jugadores como a familiares que necesitan ayuda.

Recuperas el control antes de seguir

Detectar estas señales pronto evita que una tarde de juego se convierta en un problema de semanas. Poner un límite de depósito o darte una pausa es el primer paso, y lo decides tú.

Revisa si te reconoces en alguna de estas situaciones cotidianas:

Juegas para recuperar lo perdido antes
Escondes a tu familia cuánto tiempo juegas
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Ingresas más de lo que habías previsto
Te cuesta dormir después de una sesión larga

Dos teléfonos de ayuda

Ayuda gratuita en España, sin coste ni registro

Cuando sientes que el juego pesa más de lo que querías, hay personas preparadas al otro lado.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica con claridad cómo funcionan los límites de depósito, qué señales de riesgo vigilar y cómo solicitar la autoexclusión en el registro nacional, tanto a jugadores como a sus familias. ordenacionjuego.es

De un día de pausa a una parada sin vuelta atrás

Pausa corta en tu cuenta. Descansar unos días es una decisión reversible: desde tu perfil activas una pausa por horas o jornadas y la cuenta queda bloqueada para jugar mientras dure. Sirve para bajar el ritmo sin cerrar nada de forma definitiva.

Acceso cerrado por meses. Cerrar el acceso durante meses protege cuando la pausa corta no basta. La solicitas desde tu cuenta y se mantiene durante el periodo elegido, sin posibilidad de levantarla antes de que acabe, ni por teléfono ni por chat.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. España cuenta con el RGIAJ, gestionado por la DGOJ: impide jugar en todos los operadores con licencia. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación móvil o presencialmente; la baja puede pedirse tras seis meses. ordenacionjuego.es

Límites y exclusiones

Dudas frecuentes sobre límites y exclusiones

Que decidas con calma, sabiendo qué toca tu cuenta y cuándo se aplica cada control.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes del plazo que elegí?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que marcas al activarla y no se puede acortar por tu parte. Planifica ese plazo pensando que estarás fuera hasta el último día.

¿Puedo fijar mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil tiene la misma sección de cuenta que el ordenador, con los mismos controles. Entra en tu perfil desde el teléfono y ajusta el depósito, la pérdida o la sesión igual que en la web.

¿Qué pasa si hago una pausa corta en mi cuenta?+

La pausa cierra el acceso a jugar y a ingresar hasta la fecha que indiques. Cuando ese periodo acaba, vuelves a entrar con tu correo y contraseña de siempre y tus datos siguen intactos.

¿Dónde cambio un límite que ya tenía puesto?+

Vuelve al apartado de límites de tu perfil, donde los fijaste la primera vez. Ahí ves el valor activo y lo ajustas; el nuevo importe queda guardado en tu cuenta. Conviene mirar el periodo antes de confirmar.

¿La autoexclusión en Winningzrush Casino vale también en otros casinos?+

No por sí sola. Para que te cubra en el resto de operadores de España, inscríbete en el RGIAJ del DGOJ. Esta herramienta nacional impide el acceso a todos los sitios con licencia española.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente desde el correo con el que te registraste. El equipo de atención responde las 24 horas y deja la cuenta cerrada de forma definitiva. Si quieres que te cubra también en otros operadores, suma la inscripción en el RGIAJ.